Conditions de remboursement et droit de rétractation – R’ose Harmonie
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et prestations proposées par R'ose Harmonie.
2. Prestations de services (soins esthétiques)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.
Ainsi :
Toute prestation réalisée (soin, épilation, etc.) est due et non remboursable.
En cas de paiement à l’avance, le client accepte expressément l’exécution de la prestation à la date prévue et renonce à son droit de rétractation
3. Droit de rétractation – Produits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par écrit (email ou courrier)
4. Conditions de retour
Le produit doit être retourné :
* dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
*dans son emballage complet
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques ouverts).
5. Remboursement
En cas de rétractation valide :
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Il sera réalisé via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux standard peuvent être remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
6. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande :
Merci de nous contacter sous 48h après réception.
Une solution (échange ou remboursement) sera proposée.
7. Rendez-vous et annulation
Toute annulation doit être effectuée au moins 24h à l'avance.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, R'ose Harmonie se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation
8. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux :
Ne sont ni remboursables, ni échangeables et sont valables selon la durée indiquée lors de l’achat
9. Contact
Pour toute demande, vous pouvez contacter : R'ose Harmonie
Adresse e-mail: roseharmonie40@gmail.com